Voici le témoignage de Karine Berlangieri, Directrice cautionnement chez MP2B.
Karine est l’exemple parfait qu’une carrière enrichissante en gestion est possible dans le domaine du cautionnement pour qui sait saisir les opportunités et se démarquer par ses compétences et son professionnalisme!
Le 1er décembre 2003, j’ai été embauchée comme adjointe technique chez Assurtec, aujourd’hui connue sous le nom de MP2B. J’avais alors 21 ans et j’y travaille encore aujourd’hui 18 ans plus tard! Comme la plupart des gens du domaine, j’ai découvert le cautionnement un peu par hasard! En fait, à l’époque mes critères étaient d’occuper un emploi différent dans le domaine administratif. Lorsque j’ai vu l’affichage de poste via une agence de placement, c’est l’inconnu qui m’a interpelé, mais également le lien étroit avec l’industrie de la construction. Étant moi-même fille de directeur de projets, j’entendais depuis mon enfance parler des différents projets de construction du Québec et j’ai toujours été vivement intéressée par le domaine.
À mes débuts, j’ai été étonnée de constater à quel point mes collègues de tous les niveaux étaient dédiés à leur clientèle. On ne répond pas seulement à la demande, nous avions le désir de soutenir nos clients en tant que partenaire financier. Sans cautionnement, l’entrepreneur n’obtient pas un contrat, c’est majeur comme répercussion.
J’ai rapidement pu évoluer dans différents postes grâce à différents appuis. Mon patron de l’époque, Alain Messier, avait remarqué mes compétentes au niveau financier et m’a encouragée et soutenue financièrement pour la poursuite de ma formation en comptabilité à l’UQAM. J’ai alors été mieux outillée pour occuper le poste d’analyste financier officiellement en 2009. Le deuxième moment le plus marquant de ma carrière a été le changement d’actionnaires chez MP2B en 2016, où Geneviève Morin, ma nouvelle patronne, a su mettre au profit de l’équipe mes valeurs et mes compétences en me nommant d’abord directrice adjointe puis finalement directrice en 2019. MP2B a encore investi en moi entre-autre en m’offrant une formation prisée à l’Institut du Leadership.
Aujourd’hui directrice du département cautionnement, un de mes rôles principaux est la continuité et la rentabilité du département. J’accorde beaucoup d’importance à une gestion moderne de nos ressources humaines notamment via notre comité Bien-Être, notre programme de récompenses « STAR », nos horaires flexibles et récemment une semaine de travail réduite à 35 heures. J’aspire non seulement à une meilleure conciliation travail-vie personnelle, mais également à une meilleure conciliation travail-plaisir pour une rétention du personnel tout en mettant à l’avant-plan le client.
J’ai toujours été une employée persévérante, travaillante, professionnelle, respectueuse et juste. Je crois que ce sont les qualités qui ont menées à mon évolution au sein de l’organisation. Mes collègues savent qu’ils peuvent compter sur moi, se confier en toute confidentialité et nous trouvons habituellement ensemble des solutions.
L’empathie, qui est souvent considérée comme une qualité « féminine » me permet d’assumer mes responsabilités avec une grande ouverture et une écoute vis à vis de mon équipe. Je suis la fondatrice du comité Bien-Être chez MP2B et je crois profondément que c’est dans les détails qu’on peut faire la différence pour conserver notre personnel en bonne santé physique et mentale. Séances de yoga, marches en groupe, réunions actives en sont quelques exemples.
Pour terminer, pour tous ceux qui souhaitent évoluer avec brio dans le domaine du cautionnement, femme ou homme, je crois que le plus important est d’être attentif à sa clientèle, pas seulement entendre, mais écouter vos clients et trouver des pistes de solution. Si un poste de gestion vous intéresse, il faut évidemment de nos jours avoir des compétences humaines et de l’intelligence émotionnelle. Une bonne tolérance au stress pour gérer parfois les courts échéanciers est aussi primordiale!
